13.特別講座2(閑話休題)
真摯に聞く、しっかり聞く、ということについて、インタビューの名手、阿川佐和子著の「聞く力、心をひらく35のヒント」から引用してみます。
なかなかここまで気遣いながらしっかり聞くことができませんが、どの項目も、しっかり聞くために外せないポイントだと思います。参考にしたいものです。
・自分の話を聞いてほしくない人はいない
・面白そうに聞く
・観察を生かす。表情から読み取る
・「あれ?」と思ったことを聞く
・相手の気持ちを推し量る
・上っ面な受け答えをしない
・最後まで諦めない
・素朴な質問を大切に
・先入観にとらわれない
・相槌を打つ
・「オウム返し」も有効
・なぐさめの言葉はワン呼吸(2秒)間おいて
・相手の目をみる
・目の高さをあわせる
・安易に「分かる」と言わない
・知ったかぶりをしない
・相手のテンポを大事にする
特別講座2(閑話休題)